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                      OA維護費用一般為多少?
                      更新日期:2014-7-14 信息來源:http://www.francaisblog.com.cn

                      OA是管理軟件離不開廠商的服務,而OA維護是軟件服務的重點內容。OA系統的維護包含日常的一般維護和OA廠商的開發維護,OA系統的開發維護包括系統錯誤修復、功能完善、新增功能開發等。不同的用戶有著不同的維護要求,因此評估OA維護費用不能一概而論,需要具體情況具體分析。
                      一、OA維護費用如何計算
                      OA維護費用需根據OA項目的情況和用戶具體的要求來定,一般來說軟件產品技術先進、成熟穩定,維護的成本和代價比較低;定制開發的OA項目,很多功能都是新開發,后續需要對系統功能進行完善和錯誤的修改,OA廠商需要投入較多的時間和成本,因而OA維護費用也就比較高。一般OA維護費用有以下常見的計算模式:
                      1、OA維護費用按年收取
                      這類是廠商提供的按年計算日常維護服務,如:OA使用過程中各種疑問(包含軟件使用)的解答、相關問題的處理等。一般OA廠商第一年免服務費,從第二年開始按照合同額的比例收取一定的服務費,并提供OA維護服務(非新增功能的開發服務)。
                      2、按照現場支持的次數收取服務費,如:到現場的技術支持按每次多少費用收取。
                      3、按照定制開發和功能擴展收取費用
                      這種情況一般是OA用戶后續有新增的需求,或對現有功能進行擴展和完善,OA廠商一般按照定制開發維護的成本收取費用,有的也采用與oa用戶二次合作的模式。

                      二、影響OA維護管理的相關因素
                      1、OA產品是否成熟和穩定,直接影響到后續系統維護
                      OA產品后臺系統維護管理功能弱、不易用、不靈活,增加了系統維護管理的難度和工作量,正常的維護需要通過軟件廠商的代碼開發實現,提升了oa用戶的維護成本。
                      2、不同OA廠商的產品技術架構和系統設計不一樣,系統的可維護性和技術難度也不一樣
                      如:Lotus Notes對于B/S開發的功能很弱,很多功能需要Java代理及外接數據庫才好實現,展現、邏輯、數據之間耦合度較高,邏輯代碼分布在表單、代理、視圖等處,使得代碼維護非常困難,維護成本高得驚人。
                      3、OA維護的難易程度
                      簡單易用、容易維護的OA產品,不但有利于在企業進行全員化的推廣和實施,也方便于維護管理。
                      4、定制開發的oa維護成本高
                      OA定制開發在很多項目中不可避免,由于很多功能是新開發的,需要經過一定的使用和維護管理,才能逐步的達到功能完善和系統穩定,因而OA維護費用相對與單純的產品實施要高。很多的良好OA應用案例中,都不同程度的包含了個性化需求的定制開發。
                      5、服務器、系統軟件和網絡的不穩定,增加了系統維護的工作量。因此,在日常維護中,需要保障OA服務器的安全和穩定運行,保障網絡的暢通。
                      三、降低OA維護費用的相關措施

                      1、OA系統成熟、穩定是關鍵
                      OA系統功能成熟和完善,能夠滿足一般用戶的通用辦公需求,減少了因產品功能缺陷而增加的系統維護工作量。成熟和技術先進的OA系統運行穩定,直接減少了維護的工作量。
                      2、選擇擴展性和二次開發能力強的產品
                      良好的擴展性和二次開發能力,可以降低系統開發和維護的難度,從是實現降低OA維護費用的效果。
                      3、發揮系統遠程服務的優勢
                      OA維護充分運用網絡和遠程服務的優勢,很多用戶錯誤的認為系統維護需要到現場,是實際上很多服務是可以通過遠程快速解決的。通過遠程維護可以直接獲取OA軟件廠商的支持,而代理商對產品不熟悉,現場支持響應的周期長、成本高。軟件廠商通過遠程維護響應速度快,節省時間和成本,效果也非常好。

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